マーケットプレイスはこれまで、2つの理由のいずれかで失敗してきました。需要不足、あるいはマッチング成功に時間、コスト、労力がかかりすぎるため、コンバージョン率の高い顧客獲得に苦労することがあります。この場合、顧客獲得コスト（CAC）が高すぎることが挙げられます。人材マーケットプレイスがその好例です。あるいは、リピート率の低さや利益率の低さから、顧客から十分な価値を生み出すのに苦労する場合もあります。この場合、顧客生涯価値（LTV）が低すぎることが挙げられます。ホームサービスマーケットプレイスがその好例です。