企業がマーケティングと営業を区別できない場合、成功を阻むいくつかの課題が生じます。まず、非現実的な期待につながります。企業がマーケティングチームに、例えば営業電話への直接対応など、成約までを期待すると、マーケティングチームは失敗に終わります。

多くの企業は、マーケティングの成功を、マーケティングによってもたらされたと「想定される」売上高のみに基づいて測定し、マーケティングパフォーマンスそのものを評価することはありません。

その結果、優れたマーケティングキャンペーンは、たとえ成果を上げていても、しばしば途中で打ち切られてしまいます。その理由は？売上高を唯一の指標として用いているからです。これは近視眼的で欠陥のあるアプローチです。