マーケティングとは、潜在顧客を引きつけ、エンゲージメントを高め、育成するための芸術であり科学です。顧客のニーズを理解し、魅力的なメッセージを作成し、ソーシャルメディア、メール、広告などのチャネルを通じてそれらのメッセージを届けることが含まれます。マーケティングは本質的に戦略的なものであり、ブランド認知度の向上、ロイヤルティの醸成、そしてターゲットオーディエンスとのつながりの構築を目的とした長期的な取り組みです。最終的な目標は、営業チームとの関わりを望む、関心の高い見込み客のパイプラインを構築することです。

一方、営業は顧客の関心を行動へと変えるプロセスです。潜在顧客と直接、一対一でやり取りし、交渉を行い、契約を締結します。営業はより戦術的な側面が強く、月間売上目標の達成や高額取引の獲得といった、目先の成果に重点を置くことが多いです。重要なのは、営業が収益を直接的に促進し、組織の運営資金を確保し、自立を支える機能であるということです。私はこれまで、営業はビジネスにおいて最も重要な機能であると繰り返し述べてきましたが、その言葉は揺るぎません。特に小規模な組織では、何かを販売するまで何も始まりません。そうでなければ、ただ資金を浪費するだけです。とはいえ、マーケティングは依然として極めて重要です。