2022 年の所有権変更後にTwitterで何が起こったか考えてみましょう。

新しいリーダーシップは極度のスピードと激しさを要求し、長年確立されてきた規範を一夜にして覆しました。従業員は突如、どの価値観が依然として適用されているのか分からなくなってしまいました。心理的安全性は失われ、コミュニケーションは協調的ではなく、受動的なものになってしまいました。何千人もの優秀な従業員が自ら退職しました。

危機を引き起こしたのはスピードではなく、文化的な激変でした。会社には既に文化的な負い目、不一致、サイロ化、そして責任の不均衡があり、急激な変化によってそれらがさらに悪化しました。人々が適応するよりも速く規範が崩壊すると、システム全体が不安定化します。