重大な結果を招く取り返しのつかない操作について、製品を監査する必要があるということです。削除、上書き、送信、公開を行うすべてのボタンを確認してください。ミスをした場合のコストはどれくらいか自問自答してください。コストが高い場合、ユーザーの認知負荷も高くなります。ボタンを大きくしたり、ラベルを分かりやすくしたりしても、この認知負荷を軽減することはできません。軽減できるのは、結果の永続性をなくすことだけです。つまり、取り返し性を持たせる必要があるのです。永久的な損失への恐怖を取り除くと、扁桃体は落ち着き、コルチゾール値が低下します。ユーザーは、結果への恐怖ではなく、ようやくタスクに集中できるようになります。