引用ジャングル

私が従業員に責任を持たせようと心がけていることの 1 つは、私たちが解決しようとしている顧客の問題を実際に説明することです。これは本当に重要だと思います。私は Google と Amazon の両方でこのことを多く学びました。さまざまな調査があります。ユーザー調査、データ調査などですが、ワークフローがどのようなものかを正確に評価できることが大事です。私たちは何を解決しようとしているのか? 顧客にとって最も困難なことは何ですか? 顧客を最も苛立たせているものは何ですか? そして、顧客に対する強い意識と顧客の逸話、そして私たちが Google で顧客共感と呼んでいるもの、つまり実際に顧客の立場に立つこと。Vimeo 社内の全員に求めていることの 1 つは、製品のユーザーになることです。