引用ジャングル

他者を説得するには、相手の気持ちに寄り添い、自分の考えを明確に説明し、耳を傾ける価値があることを示す必要がある。

スティーブ・ジョブズが2003年にWindows版iTunesを発表したことをその好例に挙げている。

彼は冒頭で「地獄は凍りついた」と感情的な言葉で語り、Macの忠実なユーザーたちの懐疑心を理解していることを示した。そして彼は、音楽業界を変革するためにはアップルが5パーセントの市場シェアを超える必要があるという論理を展開した。

最後に、彼は、大きなリスクを負った時に自らのルールを破る覚悟のあるリーダーとしての信頼性を改めて証明した。