ジェフ・ベゾスは世界で最も先進的な自動化倉庫を建設したが、その倉庫で働く労働者の負傷率は全国平均の300%にも達し、トイレ休憩も許されていない（にもかかわらず、これらの労働者は不合理にも水分を代謝し、老廃物を排出すること… 続きを読む »

自分らしく振る舞い、人との繋がりを大切にし、売り込みすぎないようにしましょう。営業の多くは信頼関係に基づいています。相手の質問に答えられない場合は、知っているふりをせず、すぐに答えをお伝えしましょう。自分がしてもらいたい… 続きを読む »

見落とされがちなのは、必要とされるスキルの膨大な量です。営業はただ話すだけだと思われがちですが、実際はフルスタックです。リサーチャー、ライター、技術者、セラピスト、すべてを兼ね備えている必要があります。しかも、10分ごと… 続きを読む »

営業は、相手が自分の商品を必要としているかどうかを見極めることが目的だと気づけば、実に簡単なものです。相手に自分の商品が必要だと納得させようとあれこれ考えるのは時間の無駄です。トップセールスマンの多くは、購入の見込みのな… 続きを読む »

今日の営業は、インターネットが普及する以前の数十年前とは大きく異なります。かつては、営業担当者が見込み客にとって主要な情報源でした。しかし今では、インターネットが主流です。見込み客は、あなたに会う前に、あなたが提供する製… 続きを読む »

顧客のことをよく知り、彼らと親しくなれば、彼らはどこへでもついてきてくれるでしょうし、お金を預けてくれる信頼も得られるでしょう。人間関係の構築は、あらゆる取引において最も重要な要素なのです。 以前は、クロージングが営業で… 続きを読む »

最大の教訓は、「テクノロジー」が契約を成立させるのではなく、人との繋がりが重要だということです。 以前は、クロージングが営業で一番難しい部分だと思っていました。しかし、ある会話を通して、自分の考えが全く逆だったことに気づ… 続きを読む »

私は社内でトップの営業担当者とペアを組んで共同で電話営業を行うことになった。彼女は3年連続でトップの座を維持していた。私は彼女が素晴らしいクロージングを見せてくれるだろうと期待していた。 彼女はほとんど目を閉じなかった。… 続きを読む »

CRMは注目されがちですが、アウトバウンド営業において真に効果を発揮するのは、顧客リストとダイヤラーの間にあるツールです。ほとんどの営業担当者は、人間と話す前に、無効番号、ボイスメールループ、交換機などに1日の半分を費や… 続きを読む »

集中力が消耗する方が、拒否されるよりもずっと疲れる。常に異なる企業、異なる問題点、異なる反論の間で状況が切り替わるからだ。脳がフロー状態に入ることは決してない。 私にとって効果的だったのは、似たような業界やタイプの人にま… 続きを読む »