頻度。すべての条件が同じであれば、頻度が高いほど良いのは明らかです。Yelp、GrubHub、OpenTable、1stdibs（デザイナー向け）、Uber はすべて、消費者がユーティリティとしてマーケットプレイスに頼ることができる高頻度の使用例です。多くの失敗したマーケットプレイスは、あまりにも頻度の低い購入サイクルを攻撃しており、ブランド認知度の向上や口コミによる顧客の増加がはるかに困難になっています。もう 1 つのよくある間違いは、満足のいくサプライヤーの「マッチ」により、顧客が代替品を求めて市場に再参入する必要がなくなる垂直市場を攻撃することです。この 2 番目のポイントは、顧客が実際には一夫一婦制の関係を好む多くの垂直サービス プロバイダー市場（小児科医など）に悪影響を及ぼします。

市場を拡大する。TAM を分析する際に起こり得るもう 1 つの潜在的なエラーは、新しいマーケットプレイスの機能と拡張機能が、実際には業界全体の市場機会を拡大する可能性があることを理解していないことです。これは大胆な主張のように聞こえるかもしれませんが、特定のマーケットプレイスは、新しい価格帯を模索したり、利便性や使いやすさを向上させたりすることで、確かに市場を拡大しています。oDesk は、コード開発のアウトソーシング プロセスを大幅に簡素化するため、その使用例の多くは市場全体に広がります。oDesk の存在により、初めてソフトウェアをアウトソーシングする人の数が増えます。Uber の使いやすさとシンプルさにより、多くのユーザーが代替自動車サービスを使用する回数が大幅に増えました。一部の顧客は、現在、2 台目の車の代替として Uber を使用しています。このように、同社はブラック カー サービスの市場を有意義に拡大しており、これは経済拡大を共有するサプライヤーにとって大きな恩恵となります。

市場機会の規模。適切な TAM (有効市場全体) 分析は不可欠ですが、TAM だけを見ると間違いを犯しがちです。まず、他のすべての要因がマイナスであれば、市場が大きいことは問題になりません。市場によっては、マーケットプレイスとして適さない候補もあります。次に、オンラインの代替手段を使用する可能性のある市場の割合も考慮する必要があります。特定の業界では、新しいオンライン マーケットプレイスが利用できない市場がかなりある可能性があります。興味深い例としては、間違いなく非常に大きな市場であるヘルスケアがあります。ただし、この市場では大手企業の寡占により市場の大部分が支配されており、新しい代替手段がサポートされる可能性は低いです。また、TAM を逆方向に誤って分析する可能性もあります。OpenTable の場合、多くの投資家が TAM が低すぎると誤って想定して機会を逃しました。この場合、投資家は OpenTable が参入できる市場の割合を過小評価していました。 OpenTable は最近、月間利用者数が 1,000 万人を超えましたが、北米での取引の 20% 未満が現在オンラインで行われています。TAM 分析と、市場での成功と浸透の可能性を組み合わせる必要があります。

サプライヤー登録の摩擦。一部の市場では、サプライヤーの登録は比較的簡単です。他の市場では、多くのタッチと現地での存在を必要とする、非常に時間のかかるプロセスになることがあります。Yelp、Uber、GrubHub などの企業では、新しい都市の立ち上げ方法に関するプロセス モデルが確立されているため、新しい都市の立ち上げは比較的迅速です。OpenTable の場合はその逆で、パーソナル コンピューターのインストールとインターネット接続は、初期の展開要件の一部でした。成功するマーケットプレイスを構築できる場合、摩擦の多いサプライヤー登録は参入障壁になる可能性があります (OpenTable の場合と同様)。しかし、初期段階では、この摩擦により展開が遅くなり、サプライヤーの集約に関連するコストが増加します。ただし、サプライヤーの集約は簡単な部分であることを忘れないでください。需要の集約ははるかに困難で、より重要です。

高度な断片化。バイヤーとサプライヤーの高度な断片化は、オンライン マーケットプレイスにとって非常にプラスです。同様に、サプライヤー (または購入者) ベースが集中していると、オンライン マーケットプレイスが成功する可能性が大幅に低下します。サプライヤー ベースが高度に集中していると、市場に新しい仲介業者が参入することを嫌がるため、結果として、あなたの参入を支持するよりも抵抗する可能性が高いでしょう。また、オンライン旅行業界の誰もが認めるように、彼らは業界の経済を共有することに非常に消極的です。大手航空会社は、オンライン チケット マーケットプレイスの経済性をほぼ完全に破壊し、すべてのオンライン プレーヤーは、断片化が進んで経済性が高くなるホテルに焦点を合わせるようになりました。上記の成功したベンチマーク投資のリストを見ると、サプライヤー ベースが断片化しているという共通のテーマがわかります。

テクノロジーが付加価値をもたらす機会。多くのマーケットプレイスでは、テクノロジーの提供によってユーザー エクスペリエンスが大幅に向上します。Zillow は、これまでは独自のシステムに保存されていた大量のデータを住宅購入者に提供しています。同社はこのデータを地図や検索テクノロジーと組み合わせ、住宅購入者に驚くほど豊富な情報を提供しています。スマートフォンではこれがさらに進み、ワンクリックの GPS 対応検索であらゆる物件について多くの情報を得ることができます。Uber では、わずか 2 年前には可視性がまったくなく (ネットワークの両側で)、膨大なリソースの無駄が生じていた業界で、システムが「完璧な」情報を提供しています。Uber のシステムにより、車両利用率が向上し、ドライバーの 1 時間あたりの運賃が高くなり、消費者のピックアップ時間がますます短縮されます。oDesk では、プラットフォームによって、サプライヤーから購入者へのコードの計画、開発、転送が可能になります。マーケットプレイスは、すべての関係者の全体的なエクスペリエンスを向上させるワークフロー システムでもあります。ワークフローを促進すると、参加者の作業が減り、切り替えコストも増加します。

経済的利点と現状。一部のマーケットプレイスでは、経済的利点が強化されています。oDesk を使用すると、企業は世界中のあらゆる場所からプログラミングの才能を簡単に提供できます。これにより、購入者はより安価な選択肢を調達できると同時に、プログラマー (サプライヤー) にまったく新しい経済的利益がもたらされます。双方が経済的利点を享受できます。この双方向の利点のもう 1 つの興味深い例は、AirBNB です。不動産所有者にとって、収益はマーケットプレイス以前には存在しなかった「見つけたお金」です。そして多くの場合、消費者もより良い価格を受け取ります。業界の経済を前向きに変えることができる場合、双方の参加者があなたの成功を応援していることがわかります。これにより、マーケットプレイスを傾ける際に大きな有利なスタートを切ることができます。

新しい体験 vs. 現状維持。優れたマーケットプレイスは、単に市場を集約するのではなく、市場を強化します。市場間のつながりを活用して、この新しい仲介業者が登場する前には不可能だったユーザー体験を消費者に提供します。OpenTable を使用すると、消費者は数百ものレストランの予約状況を数秒で検索できます。この機能はこれまで存在しなかったため、新しい体験と既存の体験 (レストランに 1 軒ずつ電話をかける) の差は非常に大きくなります。体験差が大きい別の企業は Uber です。何千人もの免許を持つリムジン ドライバーを集約し、それに新時代のサプライ チェーン管理ソリューションを重ねることで、Uber は以前の選択肢に比べて大幅に改善された体験をユーザーに提供しています。本日、GrubHub は「Track Your Grub」を発表しました。これは、食べ物が家まで運ばれる様子を見ることができるサービスです。この体験差が十分に大きいと、新しいユーザーに「すごい」という瞬間をもたらします。 「すごい！」という瞬間は口コミによるバイラルな成長と高いネットプロモータースコアにつながります。

Airbnb と Uber は、それぞれホテルとタクシーよりも安価な代替手段であったために成功しました。ただし、この価格引き下げは主に (1) プライベート ベッドルームや車など、これまで十分に活用されていなかった新しい供給をオンラインに持ち込むことと、(2) マーケットプレイスが当初は VC を利用して価格を補助し、シェアを拡大したことによるものです。これらは両方とも、市場が成熟するにつれて正常化する傾向があり、旧体制で価格を設定したのと同じ競争のダイナミクスにさらされます。Airbnb と Uber と従来の代替手段との価格差は、今日ではほぼ解消されています。

カール・ダールマンは後に、今日広く使われている 3 つのカテゴリーを提示しました。

1.検索と情報コスト:購入可能なものを発見し、代替案を比較する

2.交渉および決定コスト：最終的な価格と条件の確立を含む、買い手と売り手の間の合意に達すること 

3.執行と警察の費用：双方が契約を履行することを保証する

厳密には取引コストではありませんが、商品やサービス自体の価格に加えて一般的に発生する別の大きなコストがあります。

4.流通コスト：商品やサービスを実際に最終消費者に届けるコスト

マーケットプレイスとは、商品やサービスを販売するのではなく、取引コストの削減を販売するビジネスのことです。そのため、取引コストを研究することで、マーケットプレイスが成功する分野、どのようなマーケットプレイスを構築すべきか、価格設定方法などを理解するのに役立ちます。