・変化の風が吹き荒れるとき、ある者は壁を築き、ある者は風車を作る。

・彼が思い至ったのは、自分のために働いている限り、自分は本当の意味で幸せにはなれないということだった。

・自己認識とは、自分自身と、他人からどう見られているかを理解しようとする意志とスキルのことだ。

・私たちは他人の認識不足はすぐに責めるが、自分の認識が欠けているか自問することは（あるとしても）極めて稀である。

・自分が考える自分と、他人が見る自分の差が大きくなってきている。

・多くの人にとって、厳しくつらい真実よりも、自己欺瞞──自己認識と対極のもの――を選ぶ方が楽だ。

・自己認識は２１世紀のメタスキルだ。現在の世界における成功にとって極めて重要な各種の力 ――心の知能指数、共感力、影響力、コミュニケーション力、協調力など――は、すべて自己認識がもとになっている。

・世の中に出てみてわかっただろ。たいていのやつは、どんな学校を卒業していようが間抜けで、現実の世界よりも自分が信じたい甘ったるい幻を信じている。

・ブラームスは奥手で女性と深いつきあいをするのが苦手だった。なにより弾けるように明るい恋や愛の曲が、ブラームスにはないのだ。結局、音楽はすべてを語る。かわいそうなブラームス。

・秘かにお客を差別する。それがサービス業の醍醐味なんだよ。