顧客がサポートメールで個人的な出来事に触れたら → 驚かせる：ある顧客がChewyに愛犬が亡くなったことを伝えました。Chewyはペットフードの代金を返金し、手書きのメッセージと花を添えて送りました。彼女はそれをツイート… 続きを読む »

競合他社の言っていることと正反対のことを言う：Anthropicのマーケティングはかつてはひどいものでした。他のAI企業が自動化を推進する中、彼らは「Keep Thinking（考え続ける）」というスローガンを打ち出しま… 続きを読む »

「[競合他社] クーポンコード」検索をターゲットにしたSEOページを作成しましょう。競合他社の割引を検索する人は、クレジットカードを手元に持っているため、購入をすでに決めています。SpeechifyはVeedの偽クーポン… 続きを読む »

比較ページでは、競合他社をできるだけ限定的に説明する：Asanaの比較ページには、「Asanaはワークマネジメントの強力なツールです。Trelloはカンバンボードです」と記載されています。Asanaが優れていると言ってい… 続きを読む »

すぐにシェアしたくなる「魔法の一言」を一つ書く：どんなバイラル投稿にも、「友達にこれを見てほしい」という思いを起こさせる一文が必ずあります。インサイダー（「10万通のメールを分析した結果、…を発見しました」）、ヘルパー（… 続きを読む »

顧客が一風変わった「世界記録」を競い合えるようにする：クレイは、自社製品を最も変わった場所（水中、山、ジェットスキーなど）で使用した人の記録を追跡します。優勝者はウェブサイトで紹介されます。人々が公に競い合える場を提供す… 続きを読む »

ユーザーの参加期間を表示：「メンバーになってから」の日付やアカウントの存続期間を、目立つ場所に表示しましょう。OpenAIのブラウザでは、ChatGPTに参加してから何日経ったかが正確に表示されます。人々はこれらの数字を… 続きを読む »

パワーユーザーに物理的なアイテムを送付：OpenAIはトップユーザーにカスタムコインを郵送します。YouTubeは再生ボタンを送信します。物理的なアイテムはデスクに置かれ、ソーシャルメディアに投稿されます。バーチャルバッ… 続きを読む »

お客様の名前を一番大きく表示した証明書を配布：お客様がチャレンジを達成したり、マイルストーンを達成したりした際には、証明書を配布しましょう。お客様の名前を大きく表示しましょう（自社のロゴではなく）。人は、自分の魅力を引き… 続きを読む »

「リークされた」社内コンテンツを共有：Slackのスクリーンショット、社内ブレインストーミングの資料、あるいは「偶然の」下書きなどを投稿しましょう。見てはいけないものを見てしまったような気分になります。シャラメ監督の新作… 続きを読む »