常連客でも業者でも、会長は一度ご縁があった人とはよほどのことがない限り縁を切らない。業者もよほどのことがなければ絶対に変えない。電球を1つ買うにも「勝手に業者さん変えたらあかんぞ」と従業員に言っていたという。 その代わり… 続きを読む »

鶏がらと野菜を使った濃厚でとろみのあるスープは、オープン当初は残して帰る客が多かったが、味つけを変えたり、タマネギやニンジンを加えたりと改良を続け、次第にスープを飲み干す客が増えていった。 ネットがない時代に「天下一品」… 続きを読む »

来てくれたお客さんを逃さないように、並んでいるお客さんから先に注文を取って、注文を取ったら箸を持ってもらい、できたラーメンをどんどん出していくスタイルだった。箸を持っているお客さんはまだラーメンが来ていない合図で、お客さ… 続きを読む »

ほとんどの人はマーケティングとは何かを本当に理解していません。ソーシャルメディアの投稿、広告、チラシといった外的なものばかりを見て、マーケターは一日中デザインと投稿をしているだけだと思い込んでいますが、これは全くの誤解で… 続きを読む »

Apple製品が好きなのはAppleが優れているからだ、と話しているとします。彼らは、Appleがターゲット層を理解しているからこそAppleが好きなのだということを、Appleが説明しているという事実に気づいていません… 続きを読む »

私が営業職に就いていた頃、マーケティングとは「Canva でポスターを作っている人たち」だと考えていました。 マーケティングは、軽薄で、真剣ではなく、価値の低いものとみなされています。なぜ、そしてどのようにして、私たちは… 続きを読む »

あまりにも多くの代理店がひどいことに驚きました。彼らは私のところにやって来て、マーケティングの最も基本的な部分について尋ねてきます。  彼ら：「顧客を獲得する方法が分かりません」  私：「あなた自身はどのようなマーケティ… 続きを読む »

マーケティングとは、かわいいグラフィックを作成し、毎日ブログやソーシャルメディアに投稿することだと考えている人が多すぎます。 マーケティングは、軽薄で、真剣ではなく、価値の低いものとみなされています。なぜ、そしてどのよう… 続きを読む »

説得、レトリック、コミュニケーションの基本原則は比較的短期間で教えられます。ジョーダン・ベルフォートの本には、「バカの中のバカ」に売り方を教えられるとさえ書いてあります（笑）。 マーケティングは、軽薄で、真剣ではなく、価… 続きを読む »

印刷業界で私が見た詐欺は現実とは思えないものでした。 発行部数10万部と謳っているのに、広告で売上が上がらない場合、ただ「時間がかかる」と言っているだけです。一方で、印刷コストを削減するために、当初約束した10万部ではな… 続きを読む »