経済的利点と現状。一部のマーケットプレイスでは、経済的利点が強化されています。oDesk を使用すると、企業は世界中のあらゆる場所からプログラミングの才能を簡単に提供できます。これにより、購入者はより安価な選択肢を調達できると同時に、プログラマー (サプライヤー) にまったく新しい経済的利益がもたらされます。双方が経済的利点を享受できます。この双方向の利点のもう 1 つの興味深い例は、AirBNB です。不動産所有者にとって、収益はマーケットプレイス以前には存在しなかった「見つけたお金」です。そして多くの場合、消費者もより良い価格を受け取ります。業界の経済を前向きに変えることができる場合、双方の参加者があなたの成功を応援していることがわかります。これにより、マーケットプレイスを傾ける際に大きな有利なスタートを切ることができます。

新しい体験 vs. 現状維持。優れたマーケットプレイスは、単に市場を集約するのではなく、市場を強化します。市場間のつながりを活用して、この新しい仲介業者が登場する前には不可能だったユーザー体験を消費者に提供します。OpenTable を使用すると、消費者は数百ものレストランの予約状況を数秒で検索できます。この機能はこれまで存在しなかったため、新しい体験と既存の体験 (レストランに 1 軒ずつ電話をかける) の差は非常に大きくなります。体験差が大きい別の企業は Uber です。何千人もの免許を持つリムジン ドライバーを集約し、それに新時代のサプライ チェーン管理ソリューションを重ねることで、Uber は以前の選択肢に比べて大幅に改善された体験をユーザーに提供しています。本日、GrubHub は「Track Your Grub」を発表しました。これは、食べ物が家まで運ばれる様子を見ることができるサービスです。この体験差が十分に大きいと、新しいユーザーに「すごい」という瞬間をもたらします。 「すごい！」という瞬間は口コミによるバイラルな成長と高いネットプロモータースコアにつながります。

Airbnb と Uber は、それぞれホテルとタクシーよりも安価な代替手段であったために成功しました。ただし、この価格引き下げは主に (1) プライベート ベッドルームや車など、これまで十分に活用されていなかった新しい供給をオンラインに持ち込むことと、(2) マーケットプレイスが当初は VC を利用して価格を補助し、シェアを拡大したことによるものです。これらは両方とも、市場が成熟するにつれて正常化する傾向があり、旧体制で価格を設定したのと同じ競争のダイナミクスにさらされます。Airbnb と Uber と従来の代替手段との価格差は、今日ではほぼ解消されています。

カール・ダールマンは後に、今日広く使われている 3 つのカテゴリーを提示しました。

1.検索と情報コスト:購入可能なものを発見し、代替案を比較する

2.交渉および決定コスト：最終的な価格と条件の確立を含む、買い手と売り手の間の合意に達すること 

3.執行と警察の費用：双方が契約を履行することを保証する

厳密には取引コストではありませんが、商品やサービス自体の価格に加えて一般的に発生する別の大きなコストがあります。

4.流通コスト：商品やサービスを実際に最終消費者に届けるコスト

マーケットプレイスとは、商品やサービスを販売するのではなく、取引コストの削減を販売するビジネスのことです。そのため、取引コストを研究することで、マーケットプレイスが成功する分野、どのようなマーケットプレイスを構築すべきか、価格設定方法などを理解するのに役立ちます。

1930 年代、ほとんどの大学生が飲み歩いていた頃、ロナルド・コースは 50 年以上後にノーベル賞を受賞することになる理論に取り組んでいました。

コースは「企業の本質」で、個人同士が直接契約するのではなく、そもそも企業が存在する必要がある理由を実証しました。彼の理論の核心は取引コストでした。取引自体を調整して実行する必要があるため、商品やサービスに実際に支払う価格に加えて発生するコストです。企業は、たとえば、完了したプロジェクトごとに新しい契約に署名するのではなく、フルタイムの従業員を雇うことで、これらのコストを削減します。

Airbnb に資金提供したとき、私たちはクレイジーすぎると思いました。大勢の人が他人の場所に泊まりたいと思うなんて信じられませんでした。創業者たちがとても好きだったので資金を提供しました。オバマとマケイン ブランドの朝食用シリアルを販売して生計を立てていると聞いて、すぐに賛同しました。そして、結局、そのアイデアはクレイジーより少しましだったことがわかりました。

最も重要な資質は知性であると考えていました。そしてもちろん、創業者が愚かであってほしくはありません。しかし、知性が一定の基準を超えている限り、最も重要なのは決意です。多くの障害にぶつかることになります。 簡単に意気消沈するような人間であってはなりません。

WePayの Bill Clerico と Rich Abermanが良い例です。彼らは金融系のスタートアップをやっていますが、それは大規模で官僚的な企業との果てしない交渉を 意味します。大企業との取引がなければ存続できないスタートアップを始めている場合、大企業があなたを無視して存在を消そうとしているように感じることがよくあります。

ウォーレン・バフェットが採用時に求める特性について語った言葉から始めたいと思います。それは、誠実さ、知性、そしてエネルギーです。これらはすべて重要ですが、バフェットが指摘しているように、最初の特性が極めて重要です。 

「かつて誰かが、人を雇うときには、誠実さ、知性、そしてエネルギーという 3 つの資質を探すと言いました。そして、最初の資質がなければ、他の 2 つがあなたを殺します。よく考えてみてください。それは本当です。誠実さのない人を雇うとしたら、その人は愚かで怠け者であってほしいと思うでしょう」

創業者というのは通常、かなり激しいものです。チームの他のメンバーと同じように、創業者と関わるのは難しいかもしれません。極端なことをするには、極端な特性が必要です。

イーロン マスクはこう語っています。

「私が不快な思いをさせてしまった人たちには、こう言いたい。私は電気自動車を再発明し、ロケットで人々を火星に送るつもりだ。私が平凡で普通の男になると思っていたのか？」

ポール・グラハムは、YC が創業者に求める 5 つの特性、つまり決意、柔軟性、想像力、いたずら心、友情を挙げています。