・何人もいるのに似たような意見しか出てこない、という同質的な組織の弱さが自覚され、「みんなと同じ」であることが求められる時代から、他者と異なる意見をもつことこそ価値の源泉であると認識される時代に変わってきたのです。

・日本で「意見を表明する」ことを避けたがる人が多いのは、「他者と異なる意見を表明するのは、他者の意見を否定することになる」と考えているからかもしれません。

・「人生の一大事」は常に、それが起こる直前まで「自分にはまったく関係のないこと」に見えている。

・ネット上のやりとりの多くは、少数の「自分の意見を表明する人」に多数の「反応しかしない人」がリプライやコメントやスタンプを送る、という形で成立しています。

・カリスマとは正解を知っている人ではなく、正解のように見える他人の意見にとらわれず、自由に発想・思考し、自分独自の意見をしっかりと確立できる人なのです。

・「正解のある問題」に意見はもてない。２＋２がいくつかというのは「正解のある問題」です。正解は４で、それ以外はすべて間違い（誤答）です。なので、この問題にたいして「意見」をもつことは誰にもできません。たとえば「２＋２は？ 私は６だと思う」という人がいた場合、これは意見でしょうか？

・「正しい意見」など存在しないのだから、見も知らぬ誰かを説得し、自分と同じ意見に変更させる必要もありません。

・「意見が違うのは当たり前」「意見には正しいも間違いもない」と理解できていない人は、すぐに「クソリプ」と呼ばれるくだらない＝クソのような無価値な返答をしてしまいます。

・学校的価値観とは「あらゆる問題には正解があると思い込んでしまう価値観」のこと。

自動化のほとんどすべては、標準的なケースや一般的な入力ではなく、例外によって定義されます。例外がすべての複雑さを生み出します。例外は、理解するのが非常に難しいルールを生み出します。自動化を困難にしているのは、ルーチンではなく例外です。そして、時間の経過とともに、ほとんどすべてのシステムはルーチンではなく例外処理に関するものになります。

私が構築した一番最初のビジネス システムは、顧客の注文を簡単にまとめ、配送ラベルも印刷できる在庫システムでした。ある日、ビジネス オーナー (父) が「この顧客は注文品を取りに来るので、配送ラベルを印刷しないでください」と言いました。大変なので、その方法を考えなければなりませんでした。ある日、別の顧客が「代金引換で支払えますか?」と言いました。以前は代金引換がありました。そこで、それを追加する必要がありました。次に、新しい販売員にはさまざまな手数料率がありました。などなど。

「ユーザーを常に新しいものを求め、匿名の視聴者から即座に承認を得るよう訓練することで、これらのプラットフォームはスクロールするごとにゆっくりと私たちの人間性を破壊していきます」

「X/Twitter」がTikTokやInstagramほど悪くないと思っている人は、自分を騙している。言及されていないが、「Reddit」や「YouTube」についても同じことが言える。

TikTokやInstagramの短い形式のディストピアよりも悪いものは思いつきません。それらは人々を物質的に愚かにし、中毒行動（特に若者）を育み、最終的には普通の人々の生活を台無しにしています。ガレージバンドを始めたり、電子機器をいじくり回したりしていたかもしれない無数の子供たちが、代わりに無限にスクロールしながら育っていることを考えると気が滅入ります。私たちが育ったデスクトップベースの世界では、ソーシャルインターネットはこのようなものではありませんでした。それはつながりの場であり、知的好奇心とニッチな興味の目的地であり、つながり、成長するための場所でした。